Die Qualität der Beziehungen über das Internet ist höchst schillernd. Grundsätzlich bewegt man sich im Netz weitestgehend anonym. Das Internet erlaubt es, sich ohne eine verpflichtende Beziehungsarbeit zu informieren und auf diese Basis Entscheidungen zu treffen.

Online Präsenzen bieten jedoch auch die Möglichkeit der Personalisierung von Informationen in unterschiedlichen Graden. So kann man Informationen für registrierte Besucher bereitstellen, die im Zuge Ihrer Registrierung über Ihre Interessen auskunft gegeben haben.

Betrachtet man den Einsatz von Online-Medien in Bezug auf grundlegende Zielmärkte B2B und B2C systematischer, kann man zwei Aspekte herauslösen: die Raum-Zeitliche-Verfügbarkeit und die Beziehungsarbeit.

Wer sich für seinen persönlichen Bedarf für ein Produkt interessiert, kann sich von zu Hause aus kundig machen und sogleich bestellen. Er erspart sich sowohl den Weg als auch die persönliche Kontaktaufnahme mit einem Verkäufer.

In B2B Märkten sieht das anders aus. Investition sind hier meist kostenschwer und wollen sorgfältig besprochen und geprüft werden. Das Internet ist hier in anderer Qualität wertschöpfend: Es kann dazu dienen, Beziehungen anzubahnen. Zudem ist das Internet auch in Bezug auf das Management von Informationen. Wer spezielle Produkte für einen kleinen Markt entwickelt, möchte entscheidende Produktinformationen für seine Konkurrenten nicht preisgeben.

Viele Möglichkeiten also für den Einsatz von Online-Medien.

Ihr Anselmo Cotellessa (M.A)
Marketing + Entwicklung

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